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有时我喜欢安静,有时我喜欢热闹。 有时我喜欢加入人群,有时我喜欢远离他们,独自呆着。 冬天我渴望阳光,夏天我盼望下雪。 春去秋来,不变的是我的学术信仰、志向和兴趣。一直思考着:什么是语用?为什么要研究语用?怎样研究语用?研究语用需要具备哪些素质?谁在研究语用?语用研究的走势如何?存在哪些问题?等等。 我深信“宁静”方可“致远”的道理,努力走向这种境界。 求学、求真的路上,深深领悟到过程决定结果,过程大于结果,远远大于结果。

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商务接待礼仪   

2016-03-03 05:37:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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商务接待的礼仪是什么? 2015-07-12 山东朱氏集团 商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作,为下一步深入的交往打下基础,接待要有周密的布置。 商务接待 商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作,为下一步深入的交往打下基础。接待要有周密的布置。接待的程序:预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点: 迎客 对于如约而来的客人,要表示热情、友好。 对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达双方约定的地点(或适当的地点),恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站,以示对客人的尊重。 客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼,若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。 对于来自本地的客人,一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人 待客 随着市场经济的蓬勃发展,彼此往来的商务活动日益频繁,接待工作也应越来越规范。 要文明待客、礼貌待客、热情待客,接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。 1、文明待客 文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现:来有迎声、问有答声、去有送声 2、礼貌待客 注意礼貌用语的使用:问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语 3、热情待客 注意三个操作环节: 眼到:眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。 口到:讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。 意到:讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。 ☆ 一杯香茶暖人心 我国自古就有客来敬茶的传统礼仪,中国人在办公室、家里接待客人时,茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。 茶杯:为客人沏茶之前,先洗手,并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。 茶叶:沏茶前,可事先征求客人的意见。 泡茶:不要太浓或太淡,斟八成满即可。 上茶:主人向客人上茶时,应起立,并用双手把茶杯递给客人,然后说一声“请”。客人亦应起立,以双手接过茶杯,道以“谢谢”。 喝茶:喝茶时只宜小口仔细品尝,不可大口喝水,发出响声;漂浮在水面上的茶叶,不可用手从杯中捞出,也不要吃茶叶。 送客 送客时的寒暄之辞:提醒客人的随身物品,对即将离去的客人说些客气的话,使客人愉快的离去。 基本原则:送到客人离开视线为止。和上司一起送客,要比上司稍后一步 ☆ 商务见面后告别语的使用 1、主客之间的告别语 客人向主人告别时,常伴以“请回”、“请留步”等语言,主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行,可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。 2、熟人之间的告别语 可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等,也可说“代问家人好”以示礼貌。 3、“再见” 这是当今比较时兴的告别语,适用于大部分场合的告别。类似的还有“Byebye”、“晚安”等。 Pageview 11Like投诉
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